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“所以，我应该辞退小安？”向雪问。
“如果她不能给你一个结果，只是用尽力努力这种类似的态度来回答，这样的员工我认为是缺乏责任心的。”卫哲东冷淡地说。
“我懂了。”向雪微笑着松了口气，“不过既然我同意给小安一个机会，希望她能够珍惜吧！最后一次。”
“我不认为小安会因此懂得承担责任，她对你的话里甚至没有提到自己的任何责任。开除和辞退某位员工，不要觉得不忍，你的行政部经理要对他的部门负责，而你则需要对整个公司负责。”
“说到责任的问题，我最近一直在思考，责任是不是会随着团队人数的增多而递减呢？有时候我会有种错觉，某件事情交给两个人做出来的质量，可能比交给三个人来做更好。”向雪皱紧了秀眉说。
“很多时候会这样的。你听过心理学家的一项研究吗？他们让一个人在大街上模拟癫痫病发作，如果1个旁观者在场时，病人得到帮助的概率在85%，而有5个旁观者的时候，他得到帮助的概率会降至31%。”
向雪纳闷：“这不科学啊！”
“还有一个实验，研究者们让一个建筑物的门底冒烟，如果只有1个人在场，这个人报警的概率是75%。如果看到冒烟的是3个人，那么报警的概率只有38%。”
向雪瞠目结舌：“这是什么道理？按理说，这两个结果应该反过来对正常吧？不是有句话说，千斤重担众人挑。唔，就是一根筷子轻轻被折断，十根筷子就折不断嘛！”
“这涉及群体环境中的责任界定问题，从责任的两个维度，我们可以剥出其中的真相。人越多，每个人越感到这件事和自己无关，每一个人都会觉得自己的责任感降低了，因为别人会帮忙的，每个人都认为责任是别人的，结果却没有人负起责任。”
“另一个维度呢？”
“人越多，每个人就会觉得事件的发生过程越难以控制，在形势模糊的时候，每个人都希望能够看到别人会怎么做的，然后再决定接下来自己的行为。”
向雪想了想说：“你的意思是不是说，责任会因为人多被稀释？人越多，个人的责任感就会越淡薄？”
“对，所以并不是一件事情越重要，就要安排更多的人去做。”
“可是你不是让我强调团队的协作精神吗？”向雪反问。
“这是两个概念，我们的社会是分工高度明确的社会，很多事情需要多人协作才能完成。但是关于责任的界定，却需要尽量明确到个人。”
“就是防止责任稀释。”向雪明了地点了点头，“也就是说，管理者布置工作的时候，把责任明确到某个人，这样的效果是最好的。”
“就是这个意思。”卫哲东笑着说，“当然并不是说要你把任务支解到支离破碎，这些不是你一个ceo的事。你要做的就是把这件事交给某个经理层级的人员，然后再由他分解任务。当然，你可以把这个窍门传达给他。”
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